· 干部座右銘：以身作則，嚴以律己，無私為公，雷厲風行。
· 干部行為準則：立足本職，面對市場，一切為公司利益，一切為職工著想。
· 改革發展觀：挑戰與機遇共存，抓住機遇，迎接挑戰。
· 工作作風：份內事情自己做好，份外事情協作做好。
· 自我價值觀：只有分工不同，沒有等級高低。
· 工作態度：精益求精，一絲不茍，視"挑剔"為工作改進的契機。
· 服務宗旨：零缺陷，100%滿意。
· 服務職業道德：假如我是客戶，我的心情怎樣。
· 服務職業紀律：（五不準）不準抽客戶的煙，不準喝客戶的水， 不準收取客戶禮物，不準無理拖延時間，不準亂收費 。
